Customer Support
ご不明な点は、
お気軽にご相談ください
商品の選び方から使い方、アフターフォローまで、専門スタッフが丁寧にお答えします。
技術担当在籍
防災士 3名・災害備蓄管理士 2名在籍
メール・LINE 24時間受付
原則16時間以内に返信（※営業日）
防災士 3名・災害備蓄管理士 2名在籍
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原則16時間以内に返信（※営業日）
Our Strengths
ネセクトのサポートが選ばれる理由
01
技術的なご質問にも対応
製品仕様・使い方・互換性など、わかりにくい点はスタッフが丁寧にお調べしてお答えします。お気軽にご質問ください。
02
防災・備蓄の専門家が商品開発を担当
防災士（日本防災士機構認定）が3名、災害備蓄管理士が2名在籍。外部委託ではなく、防災・備蓄に関する専門的な知識・技能を有するメンバーが商品開発やテストを行っています。
03
迅速・丁寧な返答
お問い合わせは原則16時間以内（※営業日）に返信。楽天・Amazon・Yahoo!での10,400件超の高評価はサポート品質の証です。
04
購入後のアフターフォロー
全商品1年保証。不具合・交換・返品も迅速に対応します。法人様には見積書・インボイス対応書類の発行も承ります。
Support Hours
対応時間
電話サポート
10:00〜16:00
平日のみ（土日祝除く）
メールサポート
24時間
返信：原則16時間以内
※営業日の場合
24時間受付
LINE
24時間
返信：営業時間内に順次対応
24時間受付
Contact
お問い合わせ方法
FAQ
よくあるご質問
-
通常1〜3営業日以内に発送いたします。大型商品・在庫状況によっては多少お時間をいただく場合がございます。お急ぎの場合はメール・LINEでご相談ください。
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商品到着後30日以内であれば、未使用・未開封の場合に限り返品・交換を承ります。不良品・誤送の場合は送料弊社負担にて対応いたします。詳細は返品・交換ポリシーをご確認ください。
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10点以上のご注文で大口割引が適用されます。見積書・稟議書類の発行も承っておりますので、まずはメールまたはフォームよりご相談ください。
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はい、防災士（日本防災士機構認定）・災害備蓄管理士が2名在籍しております。家庭・職場・学校向けの備蓄計画やBCP対策など、専門的な観点からご提案いたします。
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はい、インボイス対応の領収書・請求書を発行しております。ご注文後にメールまたはフォームよりお申し付けください。